Acato

Acato werkt als digitaal bureau aan ontwerp, technologie en online dienstverlening voor organisaties die hun digitale kanalen serieus moeten laten functioneren. In de praktijk gaat dat zelden alleen over een mooie site of een nieuw platform. Zeker in de culturele sector botsen publieksinformatie, kaartverkoop, redactioneel werk en interne processen vaak op elkaar. Daardoor ontstaan losse systemen, dubbel werk en digitale omgevingen die voor bezoekers eenvoudig lijken, maar achter de schermen veel frictie geven.

Voor Acato heb ik aan verschillende projecten gewerkt, waaronder Zomerzin, VDVK, het intranet voor Solidoe, Lyceo en Buurtboer. Dat werk heeft zich niet beperkt tot één type vraag. Ik heb meegewerkt aan websites en interne omgevingen waarin content, structuur en gebruik in de praktijk op elkaar moesten aansluiten. Juist daar wordt zichtbaar waar organisaties vastlopen: informatie verschuift tussen afdelingen, verantwoordelijkheden blijven impliciet en een systeem dwingt gedrag af dat niet goed past bij het dagelijkse werk. Bij een intranetvraag speelt dat anders dan bij een publieksplatform, maar het patroon lijkt vaak op elkaar.

Die ervaring helpt wanneer jouw organisatie met vergelijkbare vragen zit. Een theater, festival, museum of sportclub werkt meestal ook met een stapeling van systemen, belangen en tijdelijke oplossingen. Dan helpt het om eerst precies te kijken waar het schuurt, wat structureel doorwerkt en welke ingrepen echt verschil maken. Mijn werk voor Acato heeft dat soort analyse steeds gekoppeld aan concrete digitale middelen. Niet als los project, maar als onderdeel van hoe een organisatie werkt.