Fonds Slachtofferhulp

Maatschappelijke organisaties als Fonds Slachtofferhulp moeten veel tegelijk doen op één website: uitleg geven, vertrouwen wekken, donaties mogelijk maken en redactie ruimte geven om campagnes, nieuws en projecten te publiceren. Dat botst vaak met elkaar. Een donatieproces vraagt rust en duidelijkheid, terwijl de rest van de site ook inhoudelijk sterk en goed beheerbaar moet blijven. Fonds Slachtofferhulp zet zich in voor slachtoffers van misdrijven, ongevallen en rampen en voor hun nabestaanden in Nederland. Die publieke taak vraagt om een site die helder werkt en geen onnodige drempels opwerpt.

Voor Fonds Slachtofferhulp heb ik het functioneel ontwerp en de realisatie van fondsslachtofferhulp.nl gedaan. Ik heb de inhoudsstructuur, navigatie en belangrijkste paginatypen uitgewerkt in een interactief prototype en daarna vertaald naar een WordPress-site met een eigen thema, flexibele inhoudsblokken, Gravity Forms en WooCommerce voor de webwinkel. Daarin heb ik programma’s, projecten, nieuws, sponsoren, donatiemogelijkheden en contact logisch met elkaar verbonden. In de jaren erna heb ik de site verder doorontwikkeld met concrete verbeteringen, zoals aangepaste donatiepagina’s, een widget voor Support and Donate, Mailplus-inschrijvingen vanuit het donatieformulier, A/B-tests in de homepagecarrousel, tracking met Hotjar en aanpassingen in het afrekenformulier, zoals verplichte velden, adresvelden en bestelopmerkingen.

Werk je ook bij een fonds, vereniging of andere maatschappelijke organisatie waar inhoud, donaties en beheer samenkomen, dan help ik op dezelfde manier. Ik breng eerst terug wat de site echt moet doen, werk de structuur uit en verbeter daarna stap voor stap de onderdelen die vastlopen in gebruik of beheer. De ervaring bij Fonds Slachtofferhulp laat vooral zien dat kleine ingrepen in formulieren, contentblokken en meetbaarheid vaak meer opleveren dan een grote herbouw ineens.

Platforms: WooCommerce