Ticketlab

Bij veel culturele organisaties schuurt ticketverkoop niet zozeer op functionaliteit, maar op samenhang. De kassa werkt, online verkoop werkt meestal ook, maar de stap naar een website die programma, beschikbaarheid en koopflow netjes op elkaar laat aansluiten kost vaak meer handwerk dan nodig is. Ticketlab pakt een groot deel van die basis afdoende op: het platform ondersteunt online en kassa-verkoop, geplaceerde verkoop, toegangscontrole, kortingsvormen en een publieke API. Juist die combinatie maakt het bruikbaar voor theaters, filmhuizen en zalen die geen zwaar maatwerktraject zoeken, maar wel grip willen houden op hun kaartverkoop.

Rond Ticketlab heb ik vooral gewerkt aan de koppeling met Jeero, mijn WordPress-plugin die programma-informatie uit het ticketingsysteem op de website toont en bezoekers direct naar het juiste betaalscherm stuurt. Voor Luxor Zutphen en Royal Servicebioscoop heb ik daarmee concrete oplossingen gebouwd voor filmladders en speelschema’s, inclusief datumgroepering, extra evenementinformatie bij ticketknoppen en correct gedrag van tijdsafhankelijke onderdelen, ook waar tijdzones eerst voor frictie zorgden. Recent heb ik daarnaast een uitbreiding gemaakt waarmee uitverkochte Ticketlab-evenementen binnen Jeero automatisch een wachtlijstlink tonen. Dat lijkt een klein detail, maar in de praktijk voorkomt het dat een doodlopend verkoopscherm ook het einde van het contact met een bezoeker wordt.

Als jij Ticketlab gebruikt, of overweegt, kan ik helpen op het punt waar standaardfunctionaliteit ophoudt en de dagelijkse praktijk begint. Meestal gaat het dan niet om een compleet nieuw systeem, maar om het beter laten aansluiten van website, programmaweergave en ticketverkoop op hoe jouw organisatie werkt. Dat kan een gerichte koppeling zijn, een uitbreiding voor een specifiek proces of het oplossen van terugkerende fouten die telkens net buiten beeld blijven.

Clients: Luxor Zutphen, Royal Servicebioscoop

Themes: Film, Ticketing