Luxor Theater
Luxor Theater is een groot Rotterdams theater met twee zalen, een breed programma en een duidelijke rol in de stad. Bij zulke organisaties loopt veel tegelijk: programmering, kaartverkoop, campagnes, publieksservice en vaak ook samenwerking met andere partijen. Dan werkt een website niet als losse etalage. Die moet programma, ticketing en communicatie goed op elkaar laten aansluiten, zonder dat de organisatie grip verliest op data, verkoop en beheer.
Voor Luxor Theater heb ik daar op meerdere momenten aan gewerkt. Ik heb eerst geholpen bij de selectie van een nieuw kaartverkoopsysteem, waarna de keuze op Eventim viel. Daarna heb ik de dynamische website ontwikkeld en gekoppeld aan ticketing, programma-informatie en klantgegevens; eerder had ik ook al een eerste dynamische site met Tickets.com-integratie gebouwd, op basis van een ontwerp van L5. Verder heb ik een koppeling gemaakt met het Rotterdams Uitburo, zodat bezoekers vanuit de stedelijke agenda direct kaarten konden reserveren binnen de Luxor-omgeving, en ik heb gewerkt aan de digitale afhandeling van een pilot met RET voor gratis reizen via de OV-chipkaart. In die jaren werkte Luxor ook samen met ESB.TSB rond ticketing en eventsystemen. Daarnaast heb ik de website voor Luxor Events ontwikkeld, het zakelijke label dat later ook zichtbaar terugkwam in berichtgeving rond het theater.
Die ervaring helpt nog steeds bij organisaties in Theater en Ticketing, maar net zo goed bij concertzalen, festivals, musea en sportclubs. Ik ken de praktijk waarin meerdere systemen tegelijk moeten werken, publieksstromen niet mogen vastlopen en een campagne of service alleen zin heeft als de uitvoering klopt. Voor Luxor heb ik gewerkt op het snijvlak van website, kaartverkoop, CRM, externe platforms en publieksacties. Die combinatie gebruik ik nu om ook bij andere culturele organisaties digitale trajecten helder op te zetten en technisch goed uit te voeren.
Speelt bij jullie ook de vraag hoe website, ticketing, mailings en klantgegevens op elkaar moeten aansluiten?
Ik ben Jeroen Schmit en ik help culturele organisaties als die samenhang in kaart te brengen en werkbaar te maken. Gaat het bij jullie om de aansluiting tussen programma, kaartverkoop, mailings, klantgegevens of een aparte bezoekersflow met externe systemen, dan kijk ik graag mee.
Vul kort in waar je tegenaan loopt. Dan neem ik contact met je op voor een eerste gesprek.