Rotterdam Festivals
Culturele organisaties willen hun programma zichtbaar maken op stedelijke platforms, maar verliezen daarbij al snel grip op ticketverkoop, klantdata en de route naar aankoop. Dat speelt extra sterk bij festivals, theaters en podia die samenwerken met promotieorganisaties zoals Rotterdam Festivals. Rotterdam Festivals verbindt en promoot grote culturele evenementen in de stad en werkt daarin op het snijvlak van marketing, publieksbereik en samenwerking tussen instellingen. Juist daar moet de techniek helder blijven: een bezoeker moet vanuit een agenda of campagne direct door kunnen naar een werkende kaartverkoop, zonder breuken in de ervaring of onduidelijkheid in de afhandeling.
Voor Rotterdam Festivals heb ik in 2009 gewerkt aan een koppeling met Luxor Theater rond kaartverkoop vanuit het toenmalige Rotterdams Uitburo. Ik heb een XML-feed gebouwd met actuele voorstellingen richting het Uitbase-CMS en ik heb de reserveringsflow op de site van Luxor Theater aangepast, zodat bezoekers vanuit de agenda direct konden doorstappen naar bestellen. Na de klik op “KOOP NU” kwam de bezoeker in een herkenbare bestelroute terecht met keuze voor datum, rang, aantal kaarten en waar nodig stoelkeuze. De betaling liep daarna gewoon verder in de omgeving van Luxor Theater, via Ogone en iDEAL, terwijl de herkomst van de bestelling wel werd vastgelegd. Zo bleef de verkoop via een stedelijk cultuurplatform mogelijk, zonder dat ticketing en klantafhandeling buiten de eigen omgeving terechtkwamen.
Die ervaring helpt nog steeds bij organisaties die met partners, stadsagenda’s of campagneplatforms werken. Ik weet waar dit in de praktijk schuurt: tussen zichtbaarheid en controle, tussen promotie en conversie, en tussen meerdere systemen die allemaal iets anders moeten doen. Voor theaters, festivals, filmhuizen, musea en andere culturele instellingen betekent dat meestal geen groot nieuw systeem, maar een scherpe koppeling, een logische bestelroute en duidelijke afspraken over data en afhandeling. Dat is ook wat ik voor jullie kan doen.
Werk je aan een agenda, XML-feed of kaartverkoop via Rotterdam Festivals?
Ik ben Jeroen Schmit en ik help je om de route van agenda of campagne naar bestellen helder te maken. Denk aan een koppeling met een stedelijk platform, een werkende reserveringsflow en duidelijke afspraken over ticketing, klantdata en afhandeling.
Vul kort in waar je tegenaan loopt. Dan neem ik contact met je op voor een eerste gesprek.