Ticketkeeper

Ticketkeeper voegt een extra laag toe boven bestaande ticketingsystemen. Dat klinkt simpel, maar in de praktijk lopen veel organisaties vast op rommelige ticketdata, verschillende PDF-layouts, screenshots van tickets en beperkte grip op wat er na de verkoop nog met een ticket gebeurt. Zeker als je werkt met meerdere ticketproviders of afhankelijk bent van standaardmails en losse wallet-oplossingen, kost het veel tijd om ticketinformatie betrouwbaar te herkennen, goed door te zetten en bruikbaar te maken voor bezoekerscommunicatie.

Voor Ticketkeeper heb ik gewerkt aan een ticket-scanner die uploads van PDF’s, foto’s en screenshots omzet naar gestructureerde gegevens voor tickets, events, venues en ticketplatformen binnen Ticketing. Die service draait als een beveiligde API in AWS en verwerkt onder meer layouts van Stager, Ticketmatic, Ticketmaster, Weeztix, Ticketworks en ActiveTickets. Waar vaste layouts goed herkenbaar zijn, leest de scanner die direct uit; bij afwijkende bestanden vult visuele extractie de ontbrekende gegevens aan. Daarnaast heb ik een WordPress-plugin gebouwd waarmee bezoekers hun ticket kunnen uploaden en de uitkomst meteen leesbaar zien, inclusief opnieuw opgebouwde scanbare QR- en barcodes. Recent heb ik die scanner verder aangescherpt met aparte scanners voor gevalideerde PDF-testsets, betere verwerking van SimpleTicket-bestanden en nauwkeuriger omgang met tijdsloten.

Die ervaring helpt als je organisatie werkt met ticketing dat niet netjes in één systeem past. Ik kan helpen bij het herkennen, structureren en doorgeven van ticketinformatie, maar ook bij koppelingen tussen websites, ticketplatformen en publieksgerichte flows. Voor organisaties met veel verschillende bronnen, uitzonderingen en handmatig herstelwerk is dat vaak het verschil tussen een proces dat blijft haperen en een proces dat controleerbaar werkt.

Platforms: ActiveTickets, Eventim, Stager, Ticketmaster, Ticketmatic, Ticketworks, Weeztix

Themes: Ticketing