Ticketworks

Ticketworks is een platform voor ticketing, marketing en planning in de culturele sector. Voor veel organisaties zit het echte probleem niet in de losse systemen, maar in de keten eromheen: programma-informatie staat op de ene plek, kaartverkoop op een andere, de website vraagt weer iets anders en ondertussen moet publieksdata bruikbaar blijven voor analyse en campagnes. Dan gaat het al snel mis bij migraties, koppelingen en dagelijkse werkprocessen, zeker als meerdere leveranciers tegelijk aan tafel zitten.

Ik heb met Ticketworks gewerkt in advies-, integratie- en dataprojecten. Voor Pakhuis De Zwijger heb ik een technisch adviestraject gedaan rond de selectie en invoering van Ticketworks naast Yesplan en een bestaande WordPress-site, samen met Just One Spot. Daar heb ik migratie- en integratierisico’s beoordeeld, de gewenste keten uitgewerkt en geholpen om scherp te krijgen waar programma, publicatie en ticketing elk thuishoren. Voor De Lieve Vrouw heb ik in Cultuurdashboard de verwerking van Ticketworks-data opgenomen naast bronnen als AFAS, Crossmarx, Yesplan en Culturele Doelgroepen Model, zodat verkoop-, bezoekers- en programmeringsdata in samenhang analyseerbaar worden. Recent heb ik dat werk verder uitgebreid door de data-pijplijn robuuster te maken, bronondersteuning uit te breiden en de verwerking betrouwbaarder te maken.

Als jullie met Ticketworks werken of daar naartoe bewegen, help ik vooral op de punten waar het spannend wordt: systeemkeuzes, koppelingen, datamigratie en de vertaling naar bruikbare informatie voor Ticketing, Festivals en Dashboards. Ik bouw niet alleen iets tussen systemen, maar kijk ook of de inrichting klopt voor redactie, verkoop, marketing en rapportage. Dat voorkomt losse eindjes en maakt het platform bruikbaar in de praktijk.

Clients: Cultuurdashboard, De Lieve Vrouw, International Film Festival Rotterdam, Pakhuis De Zwijger

Partners: Just One Spot

Themes: Dashboards, Festivals, Ticketing