Ticketworks

Ticketworks is een ticketingplatform voor de culturele sector, met functies voor kaartverkoop, klantaccounts, marketing en koppelingen met andere systemen. In de praktijk zit de frictie zelden in alleen de kaartverkoop. Die zit juist in de keten eromheen: programma-informatie uit Yesplan, publicatie op de website, donateurs- of vriendenstromen, klantdata, rapportage en de vraag welk systeem leidend is. Als die keuzes niet scherp zijn, ontstaan dubbele invoer, foutgevoelige koppelingen en onduidelijkheid in beheer.

Ik heb met Ticketworks gewerkt in advies-, integratie- en dataprojecten. Voor Pakhuis De Zwijger heb ik een technisch adviestraject gedaan rond de selectie en invoering van Ticketworks naast Yesplan en een bestaande WordPress-site, samen met Just One Spot. Daarin heb ik migratie- en integratierisico’s beoordeeld, de keten met betrokken leveranciers afgestemd en geholpen om de rolverdeling tussen systemen helder te krijgen: Yesplan voor programma-informatie, WordPress voor publicatie en Ticketworks voor ticketing, accounts en marketing. Ook heb ik Ticketworks opgenomen in Cultuurdashboard, waarin ik de data-pijplijn heb gebouwd en de verwerking de afgelopen tijd verder betrouwbaarder en efficiënter heb gemaakt, zodat verkoop-, bezoekers- en programmadatastromen bruikbaar blijven voor analyse in Power BI. Dat werk heb ik onder meer toegepast voor De Lieve Vrouw.

Als jullie Ticketworks gebruiken of overwegen, help ik vooral bij de vragen eromheen: hoe het platform goed landt in jullie bestaande landschap, waar de risico’s in migratie en koppelingen zitten, en hoe je data daarna bruikbaar blijft voor Dashboards, Ticketing en dagelijkse operatie. Ik verkoop geen systeem. Ik help zorgen dat de keuzes eromheen technisch kloppen en in beheer vol te houden zijn.

Clients: Cultuurdashboard, De Lieve Vrouw, International Film Festival Rotterdam, Pakhuis De Zwijger

Partners: Just One Spot

Themes: Dashboards, Festivals, Ticketing