Ticketworks

Ticketworks is een ticketingplatform voor kaartverkoop, klantdata en transacties rond voorstellingen, films, concerten en festivals. In de praktijk loopt het werk daar zelden netjes binnen één systeem: verkoopdata moet aansluiten op financiële administratie, marketingsegmentatie en rapportage, terwijl teams intussen gewoon doorwerken. Juist daar ontstaan de problemen. Cijfers sluiten niet op elkaar aan, exports kosten handwerk en inzichten komen te laat om er nog iets mee te doen.

Ik heb met Ticketworks gewerkt in koppelingen en dataverwerking voor onder meer De Lieve Vrouw, International Film Festival Rotterdam en Cultuurdashboard. Daarin heb ik data uit Ticketworks samengebracht met bronnen als AFAS, Crossmarx en Culturele Doelgroepen Model, zodat verkoop, publieksdata en financiële gegevens bruikbaar samenkomen. Voor Cultuurdashboard heb ik een datapijplijn gebouwd die Ticketworks-data ophaalt, verwerkt en wegschrijft naar een database als basis voor Power BI-dashboards over verkoop, bezoekers en programmering. Recent heb ik dat werk verder aangescherpt door de verwerking betrouwbaarder te maken, update-logica te verbeteren, tracking uit te breiden en de verrijking van data voor analyse en rapportage verder op orde te brengen.

Als jullie met Ticketworks werken, kan ik helpen om het platform beter aan te laten sluiten op de rest van jullie organisatie. Dat kan gaan om koppelingen, rapportage, dataverwerking of de vertaling van ruwe ticketdata naar stuurinformatie voor marketing, programmering en bedrijfsvoering. Ik begin daarbij niet met een groot verhaal, maar met de concrete vraag waar het nu vastloopt en welke gegevens wel of niet betrouwbaar beschikbaar moeten komen.

Clients: Cultuurdashboard, De Lieve Vrouw, International Film Festival Rotterdam

Partners: Just One Spot

Themes: Dashboards, Festivals, Ticketing