Itix
Veel culturele organisaties gebruiken hun ticketing vooral operationeel: voor verkoop, scanning en service. Zodra je dezelfde data wilt inzetten voor analyse, segmentatie of sturing op programmering, ontstaan er snel gaten. Itix is een Nederlands ticketingplatform dat al langer in gebruik is bij theaters en andere podia; een ouder artikel over Chassé Theater laat ook zien hoe het platform al vroeg meedraaide in de digitalisering van kaartverkoop en toegangscontrole. In de praktijk blijkt dan dat ticketingdata niet vanzelf geschikt is voor rapportage. Structuren verschillen per bron, capaciteiten lopen niet altijd netjes mee en publieksinformatie blijft vaak versnipperd over meerdere systemen.
Ik heb met Itix gewerkt in de datalaag achter Cultuurdashboard en in de klantspecifieke koppeling voor De Kring. Daar heb ik ticketingdata uit Itix gecombineerd met planningsdata uit Yesplan, verrijking uit het Culturele Doelgroepen Model en andere bronnen zoals AFAS en Crossmarx, om die bruikbaar te maken in Power BI-dashboards voor verkoop, capaciteit, events, segmentatie en programmering. Recent heb ik die verwerking verder aangescherpt: de paginering van Itix-data werkt stabieler, het ticketingdatamodel splitst orders nu beter uit naar tickets en gereserveerde zitplaatsen, en updates in de pipeline grijpen gerichter in zodat minder onbedoelde records ontstaan. Dat soort werk valt zelden op aan de voorkant, maar bepaalt wel of een dashboard iets zinnigs laat zien.
Als je met Itix werkt en merkt dat rapportages veel handwerk vragen of dat afdelingen ieder hun eigen cijfers hanteren, kan ik helpen om daar structuur in aan te brengen. Ik heb koppelingen gebouwd die ticketing, planning en publieksdata bij elkaar brengen, zodat je niet alleen ziet wat er verkocht is, maar ook hoe bezetting, herkomst, doelgroepen en programmering op elkaar inwerken. Dat helpt niet om de werkelijkheid mooier te maken, wel om haar iets minder diffuus te krijgen.
Werk je met Itix en Yesplan, maar kost rapportage nog steeds veel handwerk?
Ik ben Jeroen Schmit en ik help culturele organisaties om ticketingdata uit Itix, planningsdata uit Yesplan en publieksdata uit andere bronnen bij elkaar te brengen in een bruikbare datalaag. Loop je vast op capaciteit, versnipperde publieksinformatie of verschillende cijfers per afdeling, dan kijk ik graag met je mee.
Vul kort in waar je tegenaan loopt. Dan neem ik contact met je op voor een eerste gesprek.